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【游戏内常见问题】

1． Q：如何切换账号登陆

A：1）服务器登录界面→点击已登录 切换账号

2）游戏主界面→头像→返回登录→服务器登录界面→点击已登录 切换账号

2． Q：哪里可以看游戏内的阵营搭配

A：登录游戏→首页→图鉴→推荐阵容，点开即可查看不同的推荐阵容。

3． Q：如何更换上阵武将

A：在"阵容"界面，神将任务左下角有"更换"按钮，点击后即可选择要上阵的武将。

4． Q：武将主要有几种？

A：游戏内神将主要分为橙、紫、蓝、绿四种哦

5． Q：游戏中有那几个种族

A：我们游戏中有3个种族，分别为人族、妖族和神族

6． Q：如何获得武将和武将碎片

A：1）武将通过神秘商店，聚贤堂，运营活动等可以获得哦~

2）武将碎片通过神秘商店，修炼，主线副本，运营活动等可以获得哦~

7． Q：武将突破需要消耗什么，突破后有什么用？

A：武将突破需要消耗突破丹和银两，突破到3级后还需要消耗同名卡，突破后可提升武将的基本属性及解锁相应的天赋。

8． Q：什么是合击技能？

A：部分武将有合击技能，与特定的武将一同上阵可以激活合击技能，激活后技能伤害更高，效果更炫。

9． Q：如何打开/关闭声音

A：登陆游戏→首页→头像→系统设置→打开/关闭声音

10． Q：如何打开/关闭游戏特效

A：登陆游戏→首页→头像→系统设置→打开/关闭特效声音

11． Q：什么是"强化大师"

A：阵容里，武将的右下角有"强化大师"的按钮，点击后可以打开"强化大师"界面，里面有"强化大师"和"炼化大师"，激活"强化大师"和"炼化大师"，可以获得额外属性加成。

12． Q：装备如何获得？

A：1）挑战和扫荡主线精英关可以获取装备

2）每日挑战和扫荡精英副本可以获取装备

3）等级礼包可以领取装备

4）妖玉商店和声望商店也可以获取

5）在商店购买装备宝箱，参加运营活动等也可以获取装备哦~

13． Q：装备有哪些品质？

A：游戏装备品质从低到高分为绿装、蓝装、紫装、橙装。品质越高，增加的属性越多哦。

14． Q：什么是缘分？

A：在游戏中每个紫色品质及以上的武将都带有自己的缘分，穿上指定的装备可以激活缘分，激活缘分后可以获得额外属性加成哦~

15． Q：竞技场排名有什么作用：

A：1）首次大幅度提升竞技场排名，会获得进步名次对应的元宝奖励，仅以最高排名为准。

2）声望商店中有一些奖励性道具需要达到过竞技场一定名次才有资格购买

3）每日结算后会根据排名邮件发放对应排名的奖励

16． Q： 声望怎么获得

A：在竞技场周每次战斗胜利都会获得100声望的奖励，失败后会获得70声望

17． Q：声望有什么用

A：可以在竞技场的声望商店中兑换商品

18． Q：什么是好友系统有什么用？

A：在《西游奇遇记》中好友系统里，好友间可以相互赠送体力，相互切磋，相互攻打心魔

19． Q：游戏中如何签到

A：点击活动-每日签到，即可领取每日签到奖励

20． Q：将星该如何使用

A：通关主线副本6-2后，开启将星系统，在里面点亮将星可以提升主角品质，解锁技能，提升技能等级，增加属性加成哦~

21． Q：什么样的副本可以扫荡

A：主角达到10级，并且3星通关副本后才可以扫荡~

22． Q：体力如何恢复

A：1）在商店购买体力丹恢复

2）自然恢复，6分钟恢复一点，可在游戏后→首页，点击头像查看剩余恢复时间和全部回满时间

3）首页-活动-蟠桃盛宴，吃蟠桃可以获得体力

23． Q：银两没了怎么办？

A：1）可以去历练-银两副本挑战获取银两哦，那里有堆积如山的银两呢~

2）还可以去商店购买，参加各种玩法系统和运营活动来获取银两~

24． Q：经验葫芦没了怎么办？

A：1）可以去历练-经验副本挑战获取经验葫芦，那里有数不尽的经验葫芦哦~

2）神秘商店、商店购买获取

3）参加活动获取经验葫芦

【福利活动安排】

1． 每日蟠桃盛会体力领取活动时间：

中午 12:00-14:00

下午 18:00-20:59

晚上 21:00-22:00

2． 日常副本

炼化石副本：周六、周日开启

精英副本、经验副本、银两副本、突破丹副本、觉醒丹副本：每天开启

周一：锁妖塔产出翻倍活动开启

周二：竞技场、抢夺挑战次数活动开启

周三：主线副本挑战次数活动开启

周四：幻境挑战次数活动开启

周五：银两副本产出翻倍活动开启

周六：经验副本产出翻倍活动开启

周日：炼化石、突破丹副本产出翻倍活动开启

3． 天降宝藏

每天开启

4． 财神降临

每天可拜财神3次，累计拜4次可打开财神宝箱领取奖励

5． 妖王入侵（世界BOSS）时间

中午12:00-14:00

晚上19:00-21:00

【安装与运行类】

1． Q：下载游戏所需的网络环境是什么？

A：客户端110M左右大小，建议在WIFI或3G⁄4G网络进行下载。

2． Q：为什么游戏下载完后，却不能安装？

A：可能是以下原因：

1）可能是客户端下载文件缺损，请重新下载后再次尝试安装。

2）可能是您的设备存储空间不足，请清理出必要的储存空间。

3）设备配置过低

3． Q：安卓设备如果您遇到了无法使用USB连接电脑的问题，请先尝试以下操作：

A：1）确保使用的USB数据线和电脑端USB接口能够正常使用；

2）确保电脑上的平台助手为最新版本；

3）检查是否开启了「USB调试」 开关；

4）试试重启电脑和手机，或者拔下手机重插。

安卓【USB调试】开关百度教程：http://jingyan.baidu.com/article/455a9950827fc6a1662778fd.html

4． Q：游戏掉线怎么办？

A：这种情况一般由网络不稳定、手机存储空间不足、安装文件下载不全或者文件缺失3种情况导致，这种情况建议您：

1）切换一下2g/3g/4g/WIFI网络后再进入游戏查看；

2）建议您用手机助手，进行手机内存、DNS设置等优化；

3）如果您是WIFI环境下，您可以关闭路由器10分钟，同时使用软件优化路由器DNS设置后再登录查看；

4）如果是在更新后出现这样问题，直接卸载整个客户端，记得删除游戏的时候要清除数据，重新下载后再查看。

5． Q：运行中经常闪退怎么办？

A：1）设备未达到必要配置

2）请关闭运行后台开启的应用，释放一定的运行内存后再进行登录。

3）如点击后未显示登录界面便闪退，请检查下载包是否完整，如下载包损坏请重新下载。

6． Q：安卓运行时总有卡顿的情况怎么办

A：情况一：后台软件太多，导致运行内存不够，试着关闭或者优化下系统。

情况二：散热问题，运行游戏的时候如果有设备发烫，造成假死或者直接重启。建议耐心等待一段时间，待设备恢复正常温度后再进行游戏

情况三：请您登录游戏→首页→更多→系统设置中，可关闭页面特效后再登录查看

情况四：如设备开启了省电模式，可关闭后再登陆游戏查看。

例如三星手机-在待机页面下，点击【应用程序】→点击【设定】→点击【一般】→选择【省电模式】，向右滑动【省电模式】的滑块，绿色代表已开启，再次滑动即为关闭。

7． Q：登录游戏后提示无角色怎么办？

A：当您登录《西游奇遇记》手游的时候，如果发现帐号下没有角色了，可能是在以下几种情况之一：

1、快速体验或帐号记错：

★游族账号，您可以联系我们的客服。

★渠道账号，请联系对应渠道客服查证。

2、客户端错误：渠道服务器需要使用对应的渠道客户端才能登录。

例如原客户端从360下载，现客户端从UC下载是不行的，请删除后重新从原渠道下载客户端登录；

用户查询到帐号为渠道帐号，若无法登陆，请联系对应渠道客服查证。

【充值未到账问题】

1． Q：ios充值未到账怎么办

A：由于IOS充值涉及到苹果公司的协作，可能会存在一定的充值延迟情况。充值成功后2小时内未能正常收到元宝，可在正常联网状态下，每隔15分钟在游戏打开多充值界面稍等片刻后看元宝是否正常到帐。

若超过2小时仍未到帐，请提供苹果充值订单截图查证核对。

iTunes订单查询方法如下：

第一步：电脑打开iTunes，输入您的Apple ID登录；

第二步：点击APP store，在底部【管理】栏选择【帐号】；

第三步：在【购买记录】下方，点击【显示全部】；

第四步：点击【订单日期左侧的箭头】，查看购买详细记录，可查看到订单号；

如果还是未到账，您可以联系我们的客服

2． Q：应用宝充值未到账怎么办

A：应用宝充值可能存在一定的充值延迟情况，扣款成功后未及时到账的情况下，点击充值界面的"一键补单"功能，对充值未到账的订单补单。

在点击"一键补单"后还是充值不成功，可联系我们的客服，并提供充值记录截图。

充值记录查询如下：

微信支付：微信→"我"→钱包→"..."→"交易记录"

QQ支付：QQ→"QQ钱包"→"个人中心"→"交易记录"

【常见问题】

1． Q：礼包码如何使用呢？

A：获得礼包码后，请您登录游戏点击：玩家头像→激活码，输入礼包码,即可领取福利哦。

2． Q：充值赠送的元宝算累计VIP经验吗？

A：充值赠送的元宝不算在VIP经验内的，所有赠送的元宝都不算哦~

3． Q：玩《西游奇遇记》需要手机什么版本呢？

A：IOS版本：5.0；Android版本：4.0以上。

4． Q：登录游戏后有报错提示我该怎么办呢？

A：您可以联系我们的客服，我们会根据您的报错提示给予您帮助。